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1、售前服務規范
在售前和售中,要求專業導購人員主動、熱情、耐心地向顧客提供咨詢和信息服務,保證顧客對華印的產品及服務的完整了解。

2、安裝服務規范
華印凈水機安裝過程中,安裝工程師須做到以下幾個方面:

1個準時:準時按約定的時間給顧客提供免費上門安裝的服務。
2個必須:必須穿"華印"服務工作服及佩戴工卡;必須帶齊工具及配件,避免因配件不全而造成安裝無法完成。
3個準確:安裝操作技術準確;機器調試操作準確;產品日常維護及注意事項傳授準確。
4個不準:不準向客戶索要好處,不準講粗話,不準損壞顧客物品,不準要用戶的禮品。
5個一:一張微笑的臉,一張服務卡,一副鞋套,一塊抹布,一份安裝滿意度回執。
3、售后問題投訴服務規范
及時回應,態度誠懇;

快速糾誤,重在行動;
嚴禁爭吵,嚴禁粗暴;
真誠致歉,再度跟進;


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  地址:北京市海淀區蘭旗營137號華印凈水機廠家
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